규제 당국 'AI 판단'에 제동: 은행, 이젠 당신들이 책임져야 합니다
매끄럽게 돌아가던 AI 중심의 고객 서비스 시대가 제동이 걸렸습니다. 규제 당국이 은행들에게 알고리즘에 판단을 위임하는 것을 넘어, 금융 업무의 핵심에는 지속적인 사람의 감독이 필요하다고 못 박았습니다.
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Originally reported by PYMNTS